🔒 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MTCom
MTCom cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng – dịch vụ hậu mãi minh bạch, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
✅ 1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc MTCom.
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc sửa đổi.
- Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, không phải lỗi người sử dụng.
❌ 2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
MTCom từ chối bảo hành trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không ổn định.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa tại đơn vị khác không thuộc MTCom.
- Tem bảo hành bị mất, rách hoặc không xác định được nguồn gốc.
🛠️ 3. THỜI GIAN & HÌNH THỨC BẢO HÀNH
- Thời gian bảo hành theo chính sách của từng sản phẩm/hãng.
- Hình thức bảo hành: sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm tương đương (theo tình trạng thực tế).
- Thời gian xử lý bảo hành từ 3 – 10 ngày làm việc (không tính Chủ nhật & ngày lễ), có thể thay đổi tùy sản phẩm.
💻 4. BẢO HÀNH DỊCH VỤ LẮP ĐẶT
- Bảo hành kỹ thuật lắp đặt camera, khóa vân tay, nhà thông minh, điện mặt trời theo cam kết trong hợp đồng.
- Hỗ trợ kiểm tra, tư vấn từ xa trong suốt quá trình sử dụng.
🤝 5. CAM KẾT TỪ MTCom
- Tư vấn trung thực, rõ ràng quyền lợi bảo hành trước khi bán.
- Hỗ trợ nhanh chóng, không gây phiền hà cho khách hàng.
- Luôn đồng hành cùng khách hàng sau bán hàng.
📞 6. THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH
📍 MTCom – Giải pháp công nghệ toàn diện
📞 Hotline: 0839.885.887 – 0942.885.887
🌐 Website: mtcom.vn