Giải Pháp Kiosk Bệnh Viện Kết Nối VNPT HIS – Tự Động Bắt Số Thứ Tự, Hỗ Trợ Thu Phí BHYT

2.2. Tra cứu và hỗ trợ xác thực thông tin bảo hiểm y tế

Kiosk bệnh viện có thể tích hợp đầu đọc mã QR, mã vạch hoặc thiết bị đọc CCCD phù hợp để hỗ trợ tiếp nhận thông tin người bệnh.

Tùy theo khả năng tích hợp, hệ thống có thể hỗ trợ:

☑️ Tiếp nhận thông tin từ thẻ BHYT hoặc dữ liệu định danh được hỗ trợ.

☑️ Tra cứu thông tin người bệnh trên hệ thống được cấp quyền.

☑️ Hỗ trợ kiểm tra thông tin phục vụ quy trình tiếp đón.

☑️ Hạn chế thao tác nhập liệu thủ công và giảm nguy cơ sai sót.

☑️ Chuyển thông tin đến bộ phận tiếp đón khi phát sinh trường hợp cần xử lý trực tiếp.

Lưu ý: Khả năng xác thực quyền lợi BHYT, kiểm tra giá trị sử dụng thẻ và trao đổi dữ liệu với hệ thống bảo hiểm phụ thuộc vào phần mềm, dịch vụ kết nối và quyền truy cập được cấp. Kiosk không tự thay thế quy trình giám định hoặc quyết toán BHYT.

2.3. Tự động lấy số thứ tự khám bệnh

Chức năng lấy số thứ tự là một trong những tiện ích quan trọng của kiosk bệnh viện.

Sau khi hoàn tất các bước tiếp nhận theo quy trình được cấu hình, bệnh nhân có thể nhận số thứ tự tương ứng với chuyên khoa hoặc dịch vụ đăng ký.

Các chức năng có thể triển khai gồm:

☑️ Lấy số thứ tự tiếp đón.

☑️ Phân luồng theo chuyên khoa, phòng khám hoặc dịch vụ.

☑️ In phiếu số thứ tự bằng máy in nhiệt tích hợp.

☑️ Kết nối hệ thống gọi số thứ tự tại khu vực chờ.

☑️ Hỗ trợ quản lý lượt tiếp đón và giảm tình trạng tập trung đông người tại quầy.

Quy trình lấy số được cấu hình theo yêu cầu của bệnh viện, bảo đảm phù hợp với nghiệp vụ thực tế và cách vận hành của VNPT HIS.

2.4. Tích hợp thu phí và thanh toán viện phí

Ngoài chức năng tiếp đón, kiosk có thể tích hợp các phương thức thanh toán điện tử nhằm hỗ trợ bệnh nhân thực hiện giao dịch thuận tiện hơn.

Các phương án có thể xem xét:

☑️ Thanh toán bằng mã QR ngân hàng.

☑️ Tích hợp thiết bị POS thanh toán thẻ.

☑️ Hiển thị số tiền cần thanh toán theo dữ liệu từ hệ thống được kết nối.

☑️ Ghi nhận trạng thái giao dịch sau khi nhận kết quả xác nhận.

☑️ In biên nhận hoặc phiếu xác nhận theo quy trình được hỗ trợ.

Đối với bệnh nhân sử dụng BHYT, hệ thống cần phân biệt rõ phần chi phí được quỹ BHYT thanh toán, phần đồng chi trả và các khoản dịch vụ bệnh nhân tự thanh toán theo dữ liệu nghiệp vụ được cung cấp.

Việc thu tiền, xác nhận giao dịch và cập nhật viện phí phải được tích hợp đúng quy trình với hệ thống quản lý bệnh viện và đơn vị thanh toán. Không nên chỉ dựa vào thông báo thanh toán trên màn hình của thiết bị.

3. Cấu hình thiết bị kiosk bệnh viện đề xuất

MTCom có thể tư vấn cấu hình phần cứng dựa trên quy mô bệnh viện, số lượng bệnh nhân và các nghiệp vụ cần triển khai.

Thiết bị Chức năng
⭕ Màn hình cảm ứng kiosk 21,5–27 inch Hiển thị giao diện và cho phép bệnh nhân thao tác
⭕ Máy tính công nghiệp hoặc bộ xử lý tích hợp Chạy ứng dụng kiosk và kết nối hệ thống
⭕ Máy quét QR, mã vạch Đọc mã thông tin bệnh nhân, mã hồ sơ hoặc phiếu hẹn
⭕ Đầu đọc CCCD tương thích Hỗ trợ đọc thông tin định danh khi được tích hợp
⭕ Máy in nhiệt In số thứ tự, phiếu tiếp nhận hoặc biên nhận
⭕ Thiết bị thanh toán POS hoặc QR Hỗ trợ thu phí điện tử
⭕ Kết nối mạng LAN Trao đổi dữ liệu với hệ thống phần mềm
⭕ Vỏ kiosk chuyên dụng Bảo vệ thiết bị, bố trí màn hình và các thiết bị ngoại vi

Cấu hình thực tế sẽ phụ thuộc vào chức năng cần sử dụng. Không phải mọi kiosk đều cần đầy đủ đầu đọc CCCD, máy in và thiết bị POS.

5. Lợi ích khi triển khai kiosk tự phục vụ tại bệnh viện

✅ Giảm áp lực tại quầy tiếp đón

✅ Tự động hóa một số thao tác giúp nhân viên y tế tập trung xử lý những trường hợp cần tư vấn hoặc kiểm tra chuyên sâu.

✅ Rút ngắn thời gian làm thủ tục

✅ Người bệnh có thể chủ động thao tác và lấy số thứ tự, hạn chế việc phải chờ đợi để thực hiện từng bước thủ công.

✅ Nâng cao trải nghiệm người bệnh

✅ Màn hình cảm ứng với giao diện trực quan giúp quá trình tiếp đón trở nên thuận tiện hơn. Có thể thiết kế giao diện chữ lớn, hướng dẫn rõ ràng và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ theo yêu cầu.

✅ Hỗ trợ chuyển đổi số y tế

✅ Kiosk tạo thêm một kênh tương tác giữa người bệnh và hệ thống quản lý bệnh viện, góp phần chuẩn hóa quy trình tiếp nhận dữ liệu.

✅ Linh hoạt mở rộng chức năng

Tùy nhu cầu, bệnh viện có thể triển khai trước chức năng lấy số thứ tự, sau đó mở rộng sang tra cứu BHYT, đăng ký khám và thanh toán điện tử.

6. Những yêu cầu cần lưu ý khi tích hợp VNPT HIS

Để hệ thống vận hành ổn định, bệnh viện cần phối hợp với đơn vị triển khai kiosk và đơn vị cung cấp phần mềm để thống nhất các yêu cầu kỹ thuật.

🔶 Khả năng tích hợp phần mềm: Xác nhận phiên bản VNPT HIS, tài liệu API/SDK, phương thức xác thực và quyền truy cập dữ liệu.

🔶 Quy trình nghiệp vụ: Làm rõ điều kiện cấp số, cách phân luồng khám, trường hợp thông tin BHYT không hợp lệ và cách xử lý khi cần nhân viên hỗ trợ.

🔶 An toàn dữ liệu: Phân quyền truy cập, mã hóa kết nối, quản lý nhật ký hệ thống, tự động kết thúc phiên và không lưu thông tin nhạy cảm trên kiosk nếu không cần thiết.

🔶 Độ ổn định: Có phương án xử lý khi mất kết nối mạng, máy in hết giấy, giao dịch thanh toán bị gián đoạn hoặc hệ thống HIS tạm ngừng hoạt động.

🔶 Nghiệm thu thực tế: Kiểm thử toàn bộ quy trình từ tra cứu, cấp số đến thanh toán và cập nhật kết quả trước khi đưa vào sử dụng.

Đặc biệt, các chức năng liên quan đến dữ liệu BHYT và thông tin sức khỏe phải tuân thủ quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an toàn thông tin trong lĩnh vực y tế.

7. MTCom – Tư vấn giải pháp kiosk bệnh viện và tích hợp hệ thống

MTCom cung cấp giải pháp công nghệ và thiết bị phục vụ nhu cầu chuyển đổi số cho doanh nghiệp, tổ chức và cơ sở y tế.

Đối với giải pháp kiosk bệnh viện, MTCom có thể phối hợp tư vấn:

• Lựa chọn kiosk cảm ứng và cấu hình phần cứng phù hợp.
• Tích hợp máy quét mã, máy in nhiệt và thiết bị thanh toán.
• Xây dựng phương án kết nối với VNPT HIS theo tài liệu kỹ thuật được cung cấp.
• Tư vấn quy trình lấy số thứ tự và tự phục vụ tại khu vực tiếp đón.
• Khảo sát, lắp đặt, kiểm thử và hỗ trợ kỹ thuật theo phạm vi hợp đồng.

Các hạng mục tích hợp phần mềm, API và kết nối dữ liệu BHYT cần được xác nhận với đơn vị quản lý VNPT HIS và các bên liên quan trước khi báo giá chính thức.

Nếu bệnh viện đang tìm kiếm giải pháp kiosk bệnh viện kết nối VNPT HIS, tự động lấy số thứ tự và hỗ trợ thu phí viện phí, MTCom sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu để tư vấn phương án triển khai phù hợp với quy mô và quy trình vận hành.

Liên hệ MTCom để được tư vấn giải pháp:

• Hotline kinh doanh: 0968.885.887
• Website: https://mtcom.vn

8. Câu hỏi thường gặp về kiosk bệnh viện

🔶 Kiosk bệnh viện có kết nối được VNPT HIS không?

Có thể triển khai nếu phiên bản VNPT HIS đang sử dụng hỗ trợ phương thức tích hợp phù hợp và được đơn vị quản lý phần mềm cấp quyền. Cần khảo sát API, nghiệp vụ và yêu cầu bảo mật trước khi thực hiện.

🔶 Kiosk có tự động kiểm tra thẻ BHYT không?

Kiosk có thể hỗ trợ